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玉溪人民医院院长陈晋:优质护理撬动医院改革

发表于:2013-07-12 08:46 字体:
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    来自:健康界

  “我未曾想过,病人的康复速度可以由护理去决定;我未曾想过,医院和科室品牌的打造能通过护理去实现;我更未曾想过,国家队行列的跨入、国际接轨的路径可以由护理去链接。

  是你,我的护士姐妹兄弟们,让我想到了这一切!”

  这是玉溪市人民医院在启动临床护理专业重点专科项目建设之时院长陈晋写给全院护士的寄语。2010年12月,陈晋亲自率队进京打擂台,与来自全国的68家知名省部级大医院同台竞技,以他们医院成功走出的基于护理平台的医院改革之路,赢得了专家的肯定,并于2011年1月正式被当时的国家卫生部列为第一批40家临床护理专业重点专科建设项目医院,这一殊荣是全国州市级医院中的唯一,也是云南省的唯一。

  为什么选择护理作为医院变革的突破口?作为一院之长,陈晋这位优质护理改革的设计师又是如何为"人本位护理"在医院的落地扫除障碍的?护理的脱颖而出反过来给医院带来了怎样的切实效益?

  为什么是护理

  "从院长的角度,我们一家小小的边疆医院,要进行错位竞争,从而争得一席之地,护理是一个最好的抓手。"为了寻求错位竞争的优势,陈晋动了好几年的脑筋,包括建立ISO9000质量体系等等,但始终觉得与那些先天占据优势的大医院差距甚远。只有护理看上去不,又要投入很多资源,所以很多院长对护理并不重视,这恰恰成为陈晋眼里的机会。

  一举拼下了国家护理临床重点专科建设医院的荣誉,原本是陈晋连想都不敢想的,但她们确实靠着自己的实力打赢了擂台。在陈晋看来,她们打赢擂台的核心优势在于两点,第一是医院重视,当时由正院长亲自带队去打擂台的,除了陈晋估计再没二人;另一个原因是大家做了充分的准备。当时卫生部评定护理临床重点专科的一个前提条件是,只有进行优质护理试点的科室占到医院总科室的50%以上,才有资格去打擂台,而当时整个云南省达到这一指标的只有玉溪市人民医院(达到62%)。所以当一家边疆的小医院突然出现在各位评审"大腕"面前,尤其是这家小医院还拿出了很多实实在在的优质护理的实践数据时,专家们顿时感觉耳目一新。

  事实上,在陈晋当院长的十几年中,她从来没有放松过对护士的重视和培养。在她看来,护理管理是一个持续的过程,绝不能靠一时一事突击准备,护理工作就是一条由无数平凡小事形成的轨迹,是一个长期积淀的过程。"也许因为我是女性的原因,我很能理解她们的心情,她们是那种给点儿阳光就灿烂的人,加之这个团队非常争气,主管护理的副院长蔡德芳更是对护理事业充满了热爱,所以我们早在2005年就确定了以护理作为医院改革突破口的战略。当时还不知道有临床重点专科的机会,只是希望把云南省护理质控中心争取建到我们医院来。没想到竟然籍此跨入了'国家队'的行列。"

  所以,当原卫生部刚刚推行优质护理服务,很多医院还在为优质护理的概念争论不休的时候,玉溪市人民医院已经开始默默耕耘了。

  "说实话刚开始我们也不清楚优质护理究竟是什么,能达到什么效果,但我们仍然很积极地去实践,即便走了弯路,也抱着坚定的心态去调整方向。"优质护理中有一项生活护理,要求护士给病人洗头洗脚,曾引发全国护士的争议,陈晋当时也没想明白。她想,既然要给病人洗头洗脚,还不如配几个人专门去给病人做生活护理!因为盲目地"伺候"病人,她笑言还出现过病人家属叫护士"把我的碗也拿去洗洗"的尴尬场面。"事实上,这是因为我们没能深刻地理解护理该如何为病人提供专业的护理。"陈晋坦言,她们经过了很多磨合,特别是在引进张中南教授"人本位"医疗和护理理念之后,才渐渐抓住了优质护理的核心,即人本位责任制整体护理。

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